Fitur Chat E Commerce yang Berguna Meningkatkan Penjualan

Fitur untuk chat e commerce sendiri sebenarnya bisa meningkatkan interaksi konsumen terhadap produk yang ada dari data yang memang diberikan. Sehingga sebenarnya dengan adanya fasilitas ini tentu saja akan mempermudah untuk mengetahui visitor website anda dan fakta lain yang mungkin selama ini tidak anda ketahui. Sebenarnya ada banyak sekali fitur chat e commerce lain yang sebenarnya memiliki dampak sangat baik dalam hal meningkatkan penjualan diantaranya adalah :

Kustomisasi

Fitur pertama yang memang harus perhatikan dalam hal memilih chat e commerce ini adalah kemudahan anda dalam melakukan kustomisasi. Dimana fitur ini sangat memungkinkan anda untuk mengatur posisi jendela chat dengan mudah. Dengan cara ini juga akan lebih mudah untuk anda mendapatkan kesempatan yang lebih besar dalam hal memupuk rasa percaya diri. Bahkan ada banyak kustomisasi yang sangat mungkin bisa anda lakukan untuk bisa mengubah tampilan dari jendela chat. Dengan kombinasi ini maka tampilannya tentu saja akan jauh lebih menarik.

Personalisasi

Personalisasi yang dimaksud dalam hal ini adalah kemampuan anda dalam hal menawarkan produk yang memang haru sesuai dengan apa yang dibutuhkan konsumen. Hal ini sangat penting dilakukan dalam sebuah aplikasi chat e commerce. Jika dilengkapi dengan integrasi produk serta jumlah maka ini akan membantu konsumen anda. Ada banyak sekali integrasi yang sangat mungkin bisa anda jumpai anda tinggal memilih dan melengkapi sesuai dengan kebutuhan anda. 

Kemampuan dalam menemukan pain point konsumen

pain point menjadi salah satu istilah baru yang muncul seiring dengan berkembangnay dunia digital marketing. Dimana istilah ini memang digunakan untuk merujuk mengenai masalah konsumen yang memang masih belum bisa diselesaikan. Selain itu, istilah ini juga bisa digunakan untuk masalah konsumen yang sebelumnya  mungkin belum pernah anda temukan. Untuk model pemasangan yang menggunakan email atau panggilan suara, sebenarnya menemukan pain point konsumen memang hal yang sulit. Namun hal ini akan sangat terbantu jika anda menggunakan chat e commerce terutama adalah dengan menggunakan fitur history. Dalam hal ini anda bisa memanfaatkan fitur ini untuk bisa menemukan pain point yang digunakan. Tentu saja ini akan lebih mudah untuk anda mendapatkan solusi dari konsumen anda.

Analisis

Sebenarnya sebuah aplikasi chat e commerce  ini sangat bagus karena memiliki kemampuan untuk dijadikan sarana pelaporan dan melakukan analisis. Hal ini sangat mungkin jika chat e commerce  yang terjadi bisa anda simpan dan jadikan histori. Anda bisa melihat berapa banyak orang yang menghubungi anda,  seperti apa performa dari chat e commerce  ini dan lainnya. Dengan melakukan evaluasi model digital marketing ini maka ini akan membantu untuk melakukan perbaikan pada sektor yang kurang selama ini. 

Apa Itu E-Commerce Service Provider?

Jika anda membaca atau mendengar istilah E-Commerce Service Provider (CSP), mungkin anda bingung arti dari istilah tersebut. Padahal, secara tidak langsung, anda adalah pengguna CSP saat ini ketika berbelanja. E-Commerce service provider adalah sebuah bidang bisnis yang menyediakan jasa mendukung usaha bisnis orang lain dengan fitur aplikasi. Aplikasi ini akan membantu para pengusaha atau pebisnis yang bergabung dengan e-commerce service provider dengan cara membantu menjual produk baik barang maupun jasa yang ditawarkan secara online. Selain aplikasi, e-commerce service provider juga mendukung layanan platform via website untuk penjualannya. Commerce service provider ini dikenal juga dengan istilah e-commerce service provider, karena berbasis online dan elektronik.

Layanan commerce service provider

Jika anda tertarik mendalami tentang commerce service provider atau ingin bergabung commerce service provider karena ingin berjualan, anda harus tahu bahwa commerce service provider menyediakan layanan yang bervariasi dan juga aman untuk digunakan. Anda akan mendapatkan layanan mulai dari manajemen katalog (katalogisasi) produk bahkan bantuan untuk proses pembayaran produk yang dilakukan secara online.

Seperti yang sudah dituliskan sebelumnya bahwa commerce service provider akan memberikan layanan yang aman ketika melakukan transaksi dan penjualan secara online. Hal tersebut dilakukan dengan cara proses melakukan cadangan data (baik penjual maupun pembeli) serta keamanan proses transaksi.

Saat ini, banyak penjual yang merasa sangat terbantu dengan adanya commerce service provider ini. Alasannya adalah layanan commerce service provider ini sangat membuat efektif dan efisien waktu dan tenaga para penjual. Mereka dapat melakukan kegiatan atau hal yang lain karena layanan commerce service provider dapat meringankan beban dari aspek penjualan, terutama penjualan online.

Jenis transaksi bisnis e-commerce

Bagi anda yang telibat dalam transaksi e-commerce, dalam konsep penjualan dan transaksi, terdapat 4 jenis transaksi bisnis yang dilakukan di dalam e-commerce. Keempat transaksi tersebut adalah business to business (B2B; bisnis dengan bisnis), customer to customer (C2C; pelanggan dengan pelanggan), business to customer (B2C; bisnis dengan pelanggan), dan customer to business (C2B; pelanggan dengan bisnis).

Transaksi B2B adalah jenis transaksi yang melibatkan antara 2 perusahaan, pengusaha atau pebisnis. Di sini, pelanggan tidak terlibat transaksi. Transaksi B2C adalah jenis transaksi yang sering dilakukan oleh publik, yaitu transaksi antara pengusaha atau pebisnis dengan pelanggan. Di sini, ada komunikasi dan transaksi antara pelanggan dan penjual. Transaksi C2C adalah transaksi yang dilakukan antara sesama pelanggan. Biasanya transaksi ini dilakukan untuk menjual barang bekas atau barang yang sudah tidak digunakan lagi.

Jenis transaksi terakhir dalam e-commerce service provider adalah transaksi C2B. Transaksi ini bisa dikatakan sebagai proses pengembangan bisnis atas masukan dari pelanggan. Penawaran jasa freelance atau pengiriman demo (sample) uji coba suatu aplikasi adalah jenis transaksi ini.